大数据时代,朱江教你如何用数据化运营玩转B2B

2017-09-21 15:04:00

8月31日,阿里巴巴数据创新峰会暨第二届数据先锋颁奖在阿里巴巴杭州西溪园区举行。这次由生意参谋举办的,主题为“发现新零售的力量”的峰会,协同800个零售生态内个体商家、内容达人、贸易企业以及零售品牌商、服务商,向我们揭秘了他们之所以能成为超级大卖家的独门秘诀——几乎每天都会登录生意参谋并使用数据产品来为自己的运营进行决策和分析,甚至有92%的人半夜还在查看数据。这份报告结果,无疑是给那些还不懂数据的零售商家还有B2B商家,再次敲响了警钟。

数据为王的时代,比你牛的人半夜都还在看数据用数据,你还能酒足饭饱就是睡吗!

相对于零售,B2B商家其实会更加依赖数据。因为,B端的买家稳定性会相对高一些,他们在挑选所需产品的时候会更加注重产品质量、供货稳定性以及产品的款式形式,他们考核的方面比较多、采购时更加慎重。所以,卖家在产品开发端就要做好市场分析、客户人群分析和流行分析。有一部分1688商家,其实运营线上店铺也都是凭借自己多年生意的经验去制度自己线上半年乃至一整年的规划。经验,是多年实践积累的结果,我们不能否定它,但我们必须要认清它的局限性和高风险性。

还有很多商家,一直都是采用传统的运营方式在经营自己的1688店铺,他们的日常运营就是流程化的店铺装修、标题优化、产品发布、信息优化甚至还有刷单做排名,但是缺少了必要的科学性,更多的是依靠习惯或者是人云亦云的模仿。现在,电商行业的发展也越来越重视数据,作为一个B2B卖家,想要做好1688线上生意,如果还不懂数据不用数据,未来肯定走不远。

大数据时代,运营方式也需要与数据相结合,利用市场反馈的数据去做相应的运营动作。其实这种运营方式,快门网络CEO朱江在2014年就已经提出并付诸实践。他创办的代运营公司也因此,在B2B代运营行业内成为了一匹自带光芒的黑马,获得了很多客户、同行以及阿里小二的认可,这种运营方式就叫做“数据化运营”。

什么是数据化运营模式?

数据化运营即根据行业大数据进行多数据整合、清洗、挖掘、加载以及可视化分析,为企业提供迎合1688批发市场卖家需求的全年产品线规划,提供产品各季节产品类目、热卖属性、热卖价格、竞争情况给工厂的产品设计部,以市场需求反推工厂的产品开发,帮助企业实现利润、销量、效率最大化。这是朱江经过多年反复实操与总结,结合对数据的充分利用,进而研磨出的一套适用于所有1688会员的运营模式。

其实,一句话总结数据化运营模式,就是用市场数据和店铺数据来运营。数据本身其实是没有价值的,有价值的是我们从数据中提取出来的信息,所以我们对数据进行的整合、清洗、挖掘等一系列动作至为重要。

我们在使用数据来做运营时,首先我们需要认知数据。一般所有的数据我们都可以分成三大类型——过去型、现在型和未来型,这三种数据都是单向流动的,随着时间前行,未来都会变成现在,直至变成过去。但是,每种数据在其对应的时间段,它们分别的作用维度都十分清晰。从我们的店铺数据去了解这三种类型数据的作用就会更加清楚。店铺内过去的数据包括历史店铺数据、退款数据、订单数据等过往的所有数据,我们可以用来总结、对照和提炼知识点。店铺内现在的数据就是当天的店铺数据,我们可以用来了解店铺现在的情况以及发现存在的问题。而未来的数据就是我们根据店铺历史数据和当天数据的反馈,从而做出一系列相应的店铺规划、销售额规划等,即未来店铺需要达到的一个目标数据的预测。

其次,我们需要有意识地培养我们的数据化思维方式。朱江也总结了在运营过程中最常用的五大思维方式,分别是对照思维、拆分思维、降维思维、增维思维和假说思维。前面我们说到一个独立存在的数据本身是毫无价值的,只有在跟其他数据对比,我们才能发现他们的差异或者共同点,从中获取一定的有效信息。这就是对照思维,它在店铺运营中的应用非常广泛,比如应用于选款测款、监控店铺数据等模块。当我们在观察店铺当天的后台数据时,我们发现今天的销售额只有昨天的50%。相对于去单纯观察销售额这一单个数据,我们如果去分析他的关键组成部分,比如销售额是由成交用户数和客单价组成,而客户用户数又是由访客数和转化率所组成,我们会更加清晰与直观。这就是我们所说的拆分思维,将我们需要分析的对象拆解成各个组合部分,从细节去分析。当数据维度过多不利于分析或者数据当前维度不能直接用来分析时,我们就必须对数据进行筛选或者多做一个运算,从而让其成为有效数据。此为降维思维和增维思维,其两者是相对应的。当我们在定制店铺交易额时,并不知道该怎么去制定一个合理的目标,这个时候我们就可以先假设结果,利用逆向思维反推运营规划,这就是假说思维,也就是假设。

最后,当我们对数据进行一系列的科学分析之后,来制定最佳的运营方案,然后及时去执行并总结。思维决定方向,执行决定深度。

朱江的这套数据化运营模式,其核心就是每一步的运营动作都是根据实际数据来制定的,而不是运营专员制定的。通过一组数据,我们所能获得的信息是无限的,这就是为什么现在都在强调数据化。阿里巴巴CEO张勇在这次的阿里B2B事业群年会上也说到, 在一个快速变化的数字经济时代到来时,顺应变化甚至引领变化更为重要!而朱江其实也可以说是引领变化的那一批先锋,他是最早提出数据化运营模式的阿里人,虽然当时他还把这种运营方式称为“朱江式运营”。直到他2014年离开阿里,自己创立一家真正为客户做运营的公司,他才把这套运营模式正式更名为“数据化运营”。朱江跟他的公司用这套数据化运营模式,在这三年里服务了几十家行业第一、行业前十、行业前五十的店铺,获得了一定的成绩。

数据为王的时代已经到来,B2B卖家们要想做好做大,一定要顺应变化,懂数据用数据玩转大数据。

 


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